Bij myStudybooks kan er betaald worden met IDEAL (NL). Bij IDEAL verloopt de betaling via jouw vertrouwde bank. Alle communicatie tussen jou, myStudybooks en jouw bank wordt beveiligd door middel van een SSL versleuteling (meer informatie over SSL versleuteling vind je hier).

Zeker! Alle bestellingen worden voorzien van een digitaal factuur waarop de btw is vermeld.

Heb je een half uur na de betaling nog geen bevestiging van je bestelling gehad per email? Controleer dan je spam-mail, de kans is groot dat de mail daar is beland. Daarnaast kan een typefoutje in je emailadres de oorzaak zijn. Neem dan contact met ons op via info@mystudybooks.nl. of via ons contactformulier.

De boeken verkopen we “As Is”. Dit betekent dat we de staat van het boek zo accuraat mogelijk beschrijven om je een goede indruk te geven van de kwaliteit van het boek. Mocht onze beschrijving volgens jou niet overeenkomen met de werkelijke staat van het boek? Neem dan contact met ons op, we zorgen voor een passende oplossing.

Bij myStudybooks verzenden we je bestelling met PostNL. PostNL is een betrouwbare en efficiënte bezorgdienst die ervoor zorgt dat jouw tweedehands boeken snel en in goede staat bij je worden afgeleverd. Dankzij hun uitgebreide track & trace-mogelijkheden kun je jouw pakketje eenvoudig volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering.

Op werkdagen verwerken we bestellingen tot 16:00 en leveren ze direct af bij PostNL. Dat betekent dat je jouw boek(en) doorgaans de volgende dag al in huis hebt. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je de track en trace code per email zodat je altijd weet waar jouw bestelling is. De meeste boeken passen door de brievenbus waardoor thuisblijven veelal niet nodig is!

In het weekend zijn wij gesloten. Daarom wordt je bestelling op maandag verzonden. Je ontvangt je bestelling meestal één werkdag na verzending. Een bestelling die vrijdag na 16:00 uur is geplaatst, wordt op maandag verstuurd en doorgaans op dinsdag bezorgd. Houd er rekening mee dat dit een richtlijn is; de daadwerkelijke bezorging hangt af van de bezorgdienst PostNL.

Als je bestelling na enkele dagen nog niet is aangekomen, kan dit verschillende redenen hebben, zoals vertraging bij de bezorgdienst. We raden aan om eerst de Track & Trace-code te bekijken die je per e-mail hebt ontvangen. Hiermee kun je de status van je pakket controleren en mogelijk meer inzicht krijgen in de vertraging. Mocht de Track & trace lang blijven hangen op de zelfde status, neem dan gerust contact met ons op via info@mystudybooks.nl. Wij nemen dan contact op met PostNL.

Wij verkopen nieuwe boeken uitsluitend wanneer ze nog in hun originele verpakking zitten. Op deze manier kunnen we de klant verzekeren dat het boek nieuw en ongebruikt is. Met een nieuw boek ben je gegarandeerd van een goed functionerende online omgeving.

Voordat myStudybooks boeken online plaatst, vindt er altijd een kwaliteitscontrole plaats. We inspecteren op beschadigingen, verkleuringen, vlekken en markeringen om ervoor te zorgen dat we alleen boeken van hoge kwaliteit aanbieden. Op deze manier proberen we te voorkomen dat je verrast wordt door de staat van het boek wanneer je een bestelling plaatst.

De boeken op myStudybooks zijn gecategoriseerd in vijf verschillende statussen die de kwaliteit van het tweedehands boek beschrijven. In de staatomschrijving wordt aangegeven of er in het boek is geschreven en/of gemarkeerd. Boeken waarin is geschreven, worden nooit beoordeeld als “Als nieuw“.

Nieuw: Dit boek is nieuw en zit nog in de orginele verpakking.

Als Nieuw: Dit boek is tweedehands, maar lijkt nieuw of vertoont zeer minimale sporen van gebruik.

Goed: Het boek vertoont lichte sporen van gebruik, zoals lichte slijtage, licht gekrulde hoeken, krasjes op de kaft, of ezelsoren.

Redelijk: Het boek vertoont duidelijke sporen van gebruik, en er kan in geschreven of gemarkeerd zijn.

Matig: Het boek heeft aanzienlijke sporen van gebruik, zoals beschadigingen, scheurtjes, vlekken, enzovoort. Het studieboek kan nog steeds functioneel zijn, maar het is niet in optimale cosmetische staat.

Als je een nieuw boek hebt besteld, werkt de digitale leeromgeving nog. Bij tweedehandsboeken kunnen we helaas niet controleren of de digitale leeromgeving al is gebruikt door de vorige eigenaar, hoewel dit vaak wel het geval is.

Natuurlijk mag je bij myStudybooks je boeken retourneren. Voor een nieuw boek moet deze echter nog in de originele verpakking zitten. Bij een tweedehandsboek vragen wij dat het boek in dezelfde staat wordt geretourneerd. Wij vergoeden de retourkosten. Zodra je jouw retour aanmeldt krijg je van ons een gratis PostNL retourlabel in je mailbox.

Ja, je mag een deel van je bestelling retourneren. Zodra wij de retourzending ontvangen, zullen we controleren welke boeken zijn geretourneerd.

Je hebt 14 dagen bedenktijd om jouw bestelling te retourneren. De 14 dagen gaan in zodra jij jouw bestelling hebt ontvangen. Zodra jouw retour bij ons binnenkomt, wordt deze gecontroleerd. Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag binnen 1 werkdag teruggestort.

Dat is mogelijk! De eenvoudigste manier is om je oorspronkelijke bestelling terug te sturen en vervolgens het nieuwe exemplaar te bestellen. Zo kunnen we je snel van dienst zijn en ervoor zorgen dat je het gewenste boek zo snel mogelijk ontvangt.

Zodra we jouw boeken hebben ontvangen ondergaan jouw boeken een kwaliteitskeuring. Na de keuring maken we het bedrag direct over. Je ontvangt van ons een email zodra de kwaliteitskeuring klaar is en we het bedrag naar je hebben overgemaakt.

Deze boeken nemen we aan:
Boeken met lichte sporen van gebruik.
De boeken dienen compleet te zijn, dus inclusief eventuele CD’s of bijlagen.

Deze boeken nemen bij niet aan:
Boeken met duidelijke sporen van gebruik, zoals slijtage, verkleuringen, scheuren of grote vouwen.
Boeken met schade, zoals water- of vochtschade, vlekken of ontbrekende pagina’s.
Werkboeken waar in geschreven is, zoals ingevulde opdrachten.

Tijdens het aanmaken van jouw verkoopbon krijg je de optie om aan te geven of je niet-geaccepteerde boeken retour wilt ontvangen of dat wij ze mogen recyclen. Als je ervoor kiest om de niet-geaccepteerde boeken retour te ontvangen, verzenden wij deze op dezelfde dag retour. Omdat je de boeken graag retour wilt ontvangen, rekenen wij €5,- voor de retourkosten. Dit bedrag wordt verrekend met het totaalbedrag wat je van ons ontvangt.

Iedereen die zijn boeken aan ons verkoopt, ontvangt van ons een PostNL verzendlabel. Als het totaalbedrag dat je van ons ontvangt boven €20,- ligt, verstrekken wij gratis een verzendlabel. Mocht het totaalbedrag van je vergoeding onder de €20,- zijn, dan brengen wij €5,- in rekening voor het verzendlabel. Dit bedrag wordt verrekend met het bedrag dat je ontvangt voor je boeken.

Let op: het totaalbedrag waar we naar verwijzen, betreft het bedrag voor de boeken die door onze kwaliteitskeuring zijn gekomen.

Welke boeken we aannemen en wat we voor jouw boeken kunnen bieden hangt van veel omstandigheden af. Voor verouderde drukken of boeken waarvan we voldoende voorraad van hebben kunnen we bijvoorbeeld geen bod uitbrengen. Voor de meest recente uitgaven van studieboeken krijg je meestal een bod van ons!

Wanneer je een boek(en) verstuurt, is het belangrijk om het zo goed mogelijk te beschermen tegen mogelijke schade tijdens het transport. Gebruik daarom een stevige verpakking, zoals een bubbeltjesenvelop of een stevige doos als je jouw boeken aan ons wilt verkopen. Vul eventuele lege ruimtes in de doos op met papieren proppen.